隐私政策

一、我们是谁与本政策的适用范围

北京灵伴工坊科技有限公司是本网站及灵伴相关服务的运营主体。本政策适用于你访问本网站、使用灵伴 D1、绑定账号、配置角色或使用相关软件服务的情形。

不同产品功能可能在设备端、手机端或云端提供；具体功能开启前的页面提示、授权说明与单独规则，是本政策的组成部分。

二、我们可能处理的信息

为建立账号、回复咨询或提供售后支持，我们可能处理你提交的姓名、联系方式、订单或沟通记录等信息。

当你使用角色互动、长期记忆、日程提醒或偏好配置功能时，系统可能处理你主动输入或明确授权保存的对话内容、记忆条目、偏好与任务信息。

当你主动开启语音、视觉、位置、设备连接或智能家居控制等功能时，相关输入、设备状态或控制指令会在实现该功能所需范围内被处理；未开启相应功能时，不应以该功能为目的处理相关数据。

为保障稳定与安全，我们还可能处理必要的设备标识、版本信息、操作日志、故障诊断信息及网络安全事件记录。

三、信息如何被使用

我们在提供角色陪伴、保存你选择保留的记忆、完成提醒与设备协同、保障账号和服务安全、处理售后请求等必要场景中使用相关信息。

灵伴的长期记忆用于让角色在后续互动中延续已被允许保存的上下文；你可以通过产品提供的管理能力查看、修正或删除相关记忆。

如拟将信息用于与原目的无直接关联的新场景，或处理规则发生实质变化，我们将依法通过显著方式说明并在需要时重新取得同意。

四、权限、敏感信息与设备控制

麦克风和相机权限分别用于你主动开启的语音和视觉互动，位置权限用于需要位置信息的功能。我们将在申请权限时说明用途；你可以通过设备或应用的权限设置关闭相应权限。拒绝或撤回可选权限，仅影响依赖该权限的功能，不影响其他不依赖该权限的功能。

音频、图像和对话中可能包含敏感个人信息。生物识别、医疗健康、金融账户、行踪轨迹以及不满十四周岁未成年人的个人信息等，属于敏感个人信息。仅在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施时处理此类信息，并依法告知必要性、对个人权益的影响及取得单独同意。

涉及门锁、灯光、家电等外部设备的控制，应以你在产品中设置的授权范围为限；对可能产生重要影响的操作，我们将通过确认、状态提示或其他适当方式降低误操作风险。

五、委托处理、共享与第三方服务

为实现云端计算、模型能力、消息通知、支付、物流或客户支持等服务，我们可能在必要范围内委托服务提供商处理信息。我们将约定处理目的、期限、方式、信息种类和保护措施，并监督其按照约定处理信息。

如向独立处理个人信息的第三方提供信息，我们将依法告知接收方名称、联系方式、处理目的、处理方式及信息种类，并在需要时取得单独同意。具体接收方和数据范围应以相应功能使用前的说明为准，本政策不构成对所有第三方服务的概括授权。

涉及向境外提供个人信息时，我们将依法履行适用的跨境提供程序，说明境外接收方、处理目的、信息种类及行使权利的方式，并依法取得单独同意。

我们不会出售你的个人信息；公开披露个人信息时，将依法取得单独同意，法律法规另有规定的除外。

六、保存与安全

我们将在实现处理目的所必需的最短期限内保存信息；法律法规另有规定或你另行授权的除外。超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。

我们采取访问控制、权限分级、传输与存储保护、日志审计及安全事件响应等措施，努力降低信息被未经授权访问、使用、泄露、篡改或丢失的风险。

七、你的权利与申请方式

你可以依法请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，限制或拒绝相关处理，撤回同意，注销账号，或要求解释个人信息处理规则。你可以使用产品已有的管理入口；如未找到入口，请发送邮件至 service@soulpals.com，说明申请事项及用于识别账号的必要信息。请勿在邮件中提供密码、验证码或无关的敏感信息。

角色记忆与原始对话可能分别保存。申请删除时，你可以说明需要删除记忆、对话或两者；关闭长期记忆功能不等于删除已有记录。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理，但我们将停止相应的后续处理，依法需要保留的除外。

注销账号后，我们将停止提供与该账号相关的服务，并依法删除或匿名化处理相关个人信息。保存期限尚未届满或技术上难以删除的信息，仅用于存储和必要的安全保护。

为保护你的信息，我们可能核验申请人的身份，仅核验处理申请所必需的信息。我们会在法律法规要求的期限内答复；不能满足请求时，将说明理由及申诉途径。

八、未成年人个人信息保护

未成年人应在监护人指导下阅读本政策及《未成年人保护政策》。处理不满十四周岁未成年人的个人信息时，我们将依法取得父母或其他监护人同意，并适用专门的个人信息处理规则。

监护人可通过 service@soulpals.com 申请查阅、更正或删除未成年人信息，或撤回相关同意。如发现未经监护人同意收集了依法需要其同意的信息，我们将在核实后依法处理。

九、政策更新

我们会通过网站公告、产品内提示或其他合理方式说明政策变化。涉及处理目的、处理方式或个人信息种类变更等依法需要重新取得同意的情形，我们将重新征求你的同意，不以你继续浏览或使用服务替代必要的授权。

十、联系我们

个人信息处理者：北京灵伴工坊科技有限公司。联系地址：北京市海淀区王庄路1号B座4层5-C。

隐私咨询、权利申请或投诉：service@soulpals.com；联系电话：13940062692。请在邮件主题中注明“个人信息保护”，并简要说明需要处理的事项。